Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
La boutique Bainéo est accessible sur baineo.shop.
La société SARL Rive Garonne Distribution exploite la boutique.
La société est immatriculée en France.
Son adresse est 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
Bainéo existe depuis 2018.
La société publie les fiches et fixe les règles de vente.
Elle emploie douze personnes à Bordeaux.
Elle gère un entrepôt de 800 m².
Objet du service
Bainéo est un commerce indépendant.
Il vend des équipements de salle de bain en France.
Le catalogue comprend des articles Atelier Mass, Jacob Delafon, Art Ceram, MIIOR et Fluidmaster.
baineo.shop est la seule adresse de cette boutique.
Utilisation du site
Le client utilise le site pour consulter le catalogue et passer commande.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de contracter.
La commande exige un nom, une adresse de livraison en France et une adresse e-mail valide.
Catalogue et informations produit
Chaque fiche reprend la référence fabricant et les dimensions mesurées.
Les photos montrent le produit stocké.
La société exploite la boutique et met le catalogue à jour.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût fournisseur et le stock disponible.
Les séries courtes gardent un prix fixe.
Les fins de série baissent jusqu’à épuisement.
Les remises viennent de la marge de la société et des accords fournisseurs.
La société achète directement auprès des fabricants référencés.
La boutique vend en ligne sans salle d’exposition.
L’offre 15 % de réduction avec le code BAINEO15 sur les articles éligibles s’applique aux articles éligibles.
Le code BAINEO15 ne couvre pas les frais de port.
Saisissez BAINEO15 au paiement.
La réduction s’applique avant validation.
Le client paie le prix affiché après remise sur les articles éligibles.
Le total figure avant validation.
Commandes
La commande est ferme après validation du paiement.
Elle prépare les commandes et pilote le service client.
Le traitement des commandes utilise un seul logiciel de gestion.
Le service client suit chaque commande jusqu’à la livraison.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les frais de port suivent le barème du seuil de livraison.
Le client vérifie le colis devant le livreur.
Il note les chocs sur le bordereau.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande et le nom.
Il joint une photo en cas de dommage.
La société prend en charge le retour du produit contesté.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Il dépose la vasque sur une surface plane avant montage.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu provient du circuit autorisé.
La société commande auprès des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot arrive avec un bon de livraison fabricant.
L’équipe contrôle l’émail et les perçages à réception.
Elle teste les fixations et les joints.
Contrôle et réclamation
- Le client joint la facture et des photos du marquage.
- Il joint des photos de l’emballage et du défaut.
L’équipe qualité compare le lot avec l’échantillon archivé.
Elle demande un justificatif au fournisseur en cas de doute.
La facture mentionne la référence fabricant.
Le numéro de lot reste archivé deux ans.
Remède et décision
La société remplace la pièce ou rembourse après vérification.
Elle fournit un écrit de confirmation.
La décision part sous cinq jours ouvrés après dossier complet.
Le remplacement part du stock contrôlé.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches appartiennent à la société ou aux fabricants référencés.
Le client ne copie pas le contenu sans autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne transmet pas de contenu illicite par les formulaires.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sauf maintenance.
Les interruptions donnent lieu à un rétablissement sans délai excessif.
Responsabilité
La société répond des obligations de vente prévues par la loi.
Elle ne répond pas des dommages liés à un montage non conforme.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises de compétence.
Modifications
La société peut modifier les conditions de vente.
La version applicable est celle publiée à la date de commande.
Contact
Assistance principale
Le service client est disponible par e-mail à support@baineo.shop.
Le canal d’assistance principal traite les commandes et les livraisons.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau est l’Heure de Paris.
Réponse sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de suivi.
Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.
Les cas complexes sont transmis au responsable d’exploitation.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Données personnelles et facturation
Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression.
Contact : droit-confidentialite@baineo.shop.
Réponse sous trois jours ouvrés.
Le demandeur indique nom et adresse e-mail du compte.
Il joint une pièce d’identité pour les données personnelles.
Le pôle vérifie l’identité puis extrait les données.